Solución
Auditoría técnica y forense
Un sistema que ya está operando y produce resultados incorrectos no se arregla adivinando. Reproducimos el fallo, aislamos la causa raíz y verificamos el arreglo contra el escenario completo antes de tocar producción.
Qué incluye
- Reproducción dinámica del fallo, no inspección a ojo
- Causa raíz aislada y demostrada, no una hipótesis
- Fix verificado contra el escenario completo
- Informe con evidencia de cada paso
Cómo funciona
- Síntoma en producción
- Reproducción dinámica del fallo
- Causa raíz aislada
- Fix verificado contra el escenario
- Informe con evidencia
Qué cambia en tu operación
Se prueba, no se supone
La causa raíz se demuestra reproduciendo el fallo, no leyendo código y opinando. Si no se puede reproducir, no está encontrada.
El arreglo se verifica antes de producción
Contra el escenario completo, no contra el caso feliz. Un fix que no se probó contra lo que falló es una apuesta.
Queda el informe
Con la evidencia de cada paso: qué se probó, qué se descartó y por qué. Sirve para auditoría y para que no vuelva a pasar.
Antes de partir
Lo que siempre nos preguntan
- ¿Necesitan tocar nuestra producción?
- No para diagnosticar. Trabajamos sobre una copia con datos representativos; a producción se llega recién con el arreglo ya verificado.
- ¿Y si el sistema no lo hicieron ustedes?
- Es el caso normal. Se reconstruye el comportamiento desde el código y desde cómo se usa realmente, que casi siempre difiere de la documentación.
- ¿Cuánto demora?
- Depende de si el fallo se puede reproducir. Reproducirlo suele ser la mitad del trabajo; una vez que ocurre a pedido, aislar la causa es rápido.
Otras soluciones
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La primera sesión de diagnóstico es sin costo y sin compromiso. Salimos con un plan concreto, no con promesas vacías.
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